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Assurance SPB = vol à l'état pur

Ici on parle de tout et de rien. Tout ce qui n'a pas de rapport avec le Galaxy Note.

Messagepar tos69400 » Mar 23 Juil 2013 09:34

Bonjour à tous,
Je souhaite partager mon expérience avec vous concernant l'assurance mobile à laquelle j'ai souscrit lors de l'achat de mon Note N7000.
Avril 2012 : achat du N7000 avec changement de forfait (ré-engagement de 24 mois) et signature d'une assurance.
Juin 2013 : résiliation de la ligne SFR avec laquelle j'ai souscrit au contrat d'assurance.
18 juillet 2013 : réception de la facture de résiliation sfr
20 Juillet : saisie d'un sinistre sur le site de spb (écran cassé).
22 Juillet : réponse négative de SPB, cause : le tél n'a pas été utilisé avec la ligne existante lors de la souscription au contrat dans les 30 jours précédant le sinistre.
J'ai contacté à 2 reprises SPB par tél qui reste complètement fermé. J'ai contacté SFR qui a ouvert un dossier de contentieux => je suis en attente de leur appel.
Pourquoi je dit que SPB sont des voleurs : après demande de résiliation auprès de SFR, j'ai contacté SPB afin de les informer de ma démarche. Ils m'ont alors indiqué que je devais leur transmettre une copie de la facture de résiliation accompagné d'un courrier demandant la résiliation de l'assurance. Je les ai contacté après réception de cette fameuse facture, ma demande a été prise en compte et on m'a indiqué que je restait couvert par leur assurance pour le mois en cours. Sauf qu'en réalité, il n'en n'est rien. La close qu'ils évoquent ne m'a jamais été présentée et n'a jamais été mise en avant. Autrement dit, si on ne fait pas attention en demandant la résiliation dès réception de la facture de fin de contrat avec l'opérateur, SPB continue à prélever le montant d'assurance mais sans aucune couverture !!!
Attention donc à cette assureur qui a une attitude plus que limite.

P.S : Merci de m'avoir lu car je pense avoir été un peu lourd.
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Messagepar Vincent81 » Mar 23 Juil 2013 10:34

La plupart des assurances mobiles sont des arnaques je trouve.
Il y a quelques temps j'avais assuré un téléphone chez orange : vol, casse etc. Ma fille ce l'ai fait volé dans son sac a main, elle a porté plainte a la gendarmerie, mais l'assurance n'a rien voulu savoir : "Il n'a avait pas eu vol avec violence".
Celas faisait 3 ans que je payait et ça m'a presque couté le prix du téléphone, mais rien a faire.
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Messagepar tos69400 » Mar 23 Juil 2013 12:26

Malheureusement on trouve beaucoup de témoignages comme le tien sur le net.
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Messagepar xque_31 » Mar 23 Juil 2013 13:59

Oui c est de l arnaque pour ca que j en ai jamais pris sinon il faut bien lire le contrat avant de déclarer le dommage car un mots de traver est c est mort
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Messagepar joan62 » Lun 5 Aoû 2013 00:11

Ne jamais prendre une extension de garantie que ce soit pour le phone,ta machine a laver ou une tv ou tout autre articles ça ne sert a rien
ça remplie les poches des Assurance SPB( n°1 des petites assurances)et sourtout de celui qui te le vend ( orange carrefour auchan fnac et compagnie) :evil: :evil: :evil:
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