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Expériences SAV

Toutes les questions sur des recherches d'applications, de fonctionnalités ou des problèmes rencontrés (matériels ou logiciels).

Messagepar tos69400 » Ven 16 Aoû 2013 00:44

C'est les vacances mais je suis pas loin (en Espagne à côté de Roses mais connexion internet limitée) ...
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Messagepar REMYNOTE » Mer 21 Aoû 2013 14:33

Salut tous le monde,

Je viens de lire ce post qui ne me rassure pas, je pense poussé le note jusqu'au bout avant d'allez au sav et ou la limite de la garantie je l ai depuis le 17/2/2012.

Sinon tu parlais vers une autre marque.... que conseille tu ? Pour moi le plus important c'est l'écran le plus grand possible, le S4 je n'aime pas le format 16/9 comme le note 2.

Bon courage a tout ceux qui vont passé par là............

Quand j'etais revendeur en france, j'essayé toujours de vendre des marques de pc ou il y avait un bon sav et je conseillé toujours au client de l'extention sur site à J+1 ou J+ 2 Hres pour évité tout retour en sav les mecs qui viennent dépanné ont dans leur voiture tous pour remplacé ton pc ou notebook entierement. ce qui est un plus certes ça aloourdit le prix mais quand tu achetes un notebook a 2000 € ht 300 de + ce n'est pas grand chose, d'ailleurs sur les pas cher jusqu'a 700 € les contrats a l'époque n'existait quand retour atelier à J+8
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Messagepar babar86 » Mer 21 Aoû 2013 17:08

Regarde ici, nous parlons du note 3 et de ces concurrents qui vont être assez nombreux en cette rentrée!!!

futur-galaxy-note-ses-futurs-concurrents-t12532.html
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Messagepar NICHIV38 » Mer 21 Aoû 2013 19:06

Moi je commence à regarder du côté des marques chinoises qui font maintenant des produits si qualitatifs qu'ils n'ont rien à envier à SAMSUNG, SONY ou APPLE. Il n'y à qu'à regarder le LENOVO K900.

Beaucoup de futurs concurrent au NOTE III. Et du côté Chinois entre 300 et 450 € on a :

- du quad core 2Ghz
- 2 Go de RAM - 32 Go de Rom extensible SD 64
- ecran Full HD 1080*1920
- Androïd 4.2
- Coque alu
- des batteries de + 2500 ma/h souvent livrées par 2 dans le bundle
- etc... etc...

Je sens que je vais craquer sur l'un de ces modèles OPPO, ZOPO, LENOVO, ou XIAOMI, que je vais aimer et mon portefeuille aussi !
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Messagepar babar86 » Mer 21 Aoû 2013 19:56

Effectivement, cela mérite d'y regarder!!! Mais je ne les ai pas mis comme "concurrent direct" car ils n'ont pas de stylet. ;)
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Messagepar NICHIV38 » Mer 21 Aoû 2013 20:27

Exact, j'oubliais cet aspect qui pour moi n'est qu'un détail car je ne m'en servais pas... mais j'imagine que celà peut avoir son importance pour d'autres utilisateurs.
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Messagepar ribou » Mer 23 Oct 2013 07:29

Bonjour à tous.

Retour d'expérience de SAV. J'apporte ici ma contribution à ce topic.

Je l'avais méchamment briqué à cause du bug du chipset et d'un wipe "maladroit" :? J'avais pu le réparer tant bien que mal (repartitionnement avec adb) mais j'avais toujours les problèmes suivants :
- perte de 3 Go de mémoire (gênant mais pas trop)
- impossibilité de passer en JB (blocages de plus en plus nombreux, impossibilité de sortir de veille parfois).

Je m'étais donc résolu à rester en 4.0.4 mais depuis quelque temps je rencontrais de nouveaux problèmes :
- La nouvelle version de MAPS bloquait ou déconnait (lorsque je mettait le note en paysage, l'image ne suivait pas puis tout se bloquait)
- l'appli meto france plantait également.

J'ai senti que j'allais rencontrer de plus en plus de problèmes et je me suis résolu à me séparer de mon précieux quelque temps. Je suis d'abord allé au magasin agréé SAV de ma ville (ils m'avaient déjà changé le port usb qui avait un faux contact en quelque minutes) mais ils ne peuvent pas changer de carte mère, seul Samsung peut le faire. Avant de l'envoyer en SAV Ils ont essayé de tout réinstaller mais sans succès .

J'avais bien remis le compteur a zéro avant d'aller au magasin, par contre, le téléphone était toujours rooté.

Le SAV a duré 3 semaines. Je l'ai reçu hier et apparemment il fonctionne bien. Sur le compte rendu du SAV ils indiquent qu'ils ont changé la carte mère (remplacement carte logique/carte mère). J'ai chargé l'application EMMC Check et bonne nouvelle, j'ai un "sane chip" !! Trop bien !

Pendant le temps du SAV j'ai du utiliser l'Iphone 4S du boulot, mais si vous saviez comme j'ai souffert d'utiliser un écran si misérablement petit !!! Mon note I n'est pas un monstre de vitesse je le sais bien, mais avec 5,3 pouces on est pas loin de la taille idéale.

Pour info, on a la possibilité d'avoir un suivi du SAV en appellant un numéro surtaxé chose que je n'ai pas faite, donc je ne peux en dire plus.

Je n'ai pas changé de numéro d'IMEI

Voilà ce que je pouvais dire sur ce SAV.
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Messagepar BiV » Mer 23 Oct 2013 10:11

Bonjour et par curiosité, la facture ?
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Messagepar REMYNOTE » Mer 23 Oct 2013 10:23

Logiquement il n'y a pas facture, vu qu'il doit etre sous garantie !
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Messagepar ribou » Mer 23 Oct 2013 12:37

BiV a écrit:Bonjour et par curiosité, la facture ?



Pour les deux interventions, le changement du port usb il y a quelque temps et le changement de carte mère cette fois ci je n'ai rien payé, le téléphone étant encore pris en compte par la garantie de deux ans.

Il n'y a que l'écran qui n'est pas pris par la garantie si il est cassé. Et là ça fait mal ! (100 - 150 euros je crois)

nb : j'ai mis à jour mes informations dans ma signature, Voilà la version que Samsung à installé.
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Messagepar BiV » Mer 23 Oct 2013 13:11

Merci pour ta réponse ?
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Messagepar Canardo » Lun 26 Mai 2014 15:14

Bonjour,

Le point de réparation refuse d'envoyer mon Note au SAV sous prétexte que Samsung ne va pas accepter le prise sous garantie si je l'envoie avec la batterie actuelle (une batterie non Samsung originale). Vous trouvez ça normal, vous ?

PS: au cas où une bonne âme passerait par là : batterie-originale-galaxy-note-t14221.html
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