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SAV Samsung

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Messagepar Zol » Dim 26 Jan 2014 13:22

Ayant eu un problème avec ma tablette Samsung Galaxy Note 10.1 sous garantie, je l'ai envoyée au SAV de la marque. Celle-ci m'a répondu peu de temps parès que la tablette était irréparable et qu'elle ne pouvait être prise en garantie car elle présentait des points d'oxydation (mais sans entrée d'eau). J'habite effectivement une région humide mais SAMSUNG ne déconseille pas la vente de ses produits dans ce genre de région...

Conséquence, j'ai ouvert ma tablette et nettoyé la carte mère avec une simple brosse à dents. Depuis ma tablette fonctionne impeccablement.

Merci le SAV SAMSUNG et renseignez vous bien sur l'étendue de la garantie avant d'acheter un de leur produit
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Messagepar Tok » Lun 27 Jan 2014 06:58

Des points d'oxydation, c'est la raison de refus la plus courante...

Vice les brosses à dents ;-).
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Messagepar tos69400 » Lun 27 Jan 2014 10:26

Bonjour. C'est vraiment honteux de leur part. La garantie est de 2 ans point. Il est certain que si tu met l'appareil dans l'eau c'est anormal mais dans le cas présent c'est vraiment de l'abus de pouvoir !!!!!!!!!!!!!!!!
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